تحقیق بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا-107

قیمت: 49000 ریال

موضوع:

تحقیق بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

“مقدمه”

امروزه مشتریان خواستار چیزی بیش از ارزش های مورد نظر خود هستند اگر چه به ارزانی بها می دهند باز هم از از آن ارزانتر می خواهند چنانچه به راحتی و سرعت به هنگام خرید اهمیت می دهند انتظار دارند کار از این هم آسان تر و شتابانتر شود، اگر به جنبه هنری کالا توجه دارند می خواهند هنر را در آن جلوه گر ببینند، اگر خواهان راهنمایی های کار شناسی هستند میل دارند چنان با صمیمیت، دقت و شکیبایی، با ان ها رفتار شود که احساس کنند خود تنها مستری بنگاه می باشند، امروزه هر مسزانی برای خواسته های مشتری تصور کنیم باز هم از آن فراتر می خواهد. از همین رواست که شرکت هایی همچون رولکس، آی بی ام، جنرال موتورز به سرازیری افتاده اند. یک یا چند شرکت در بازار این غولها به پا خاسته و با افزایش ارزشهایی که به مشتریان می رسانند، از راه کاستن از قیمت، بهسازی فرآورده ها و با خدمات دلخواه، گوی سبقت را ربوده اند.

فهرست مطالب

فهرست 1

پیشگفتار 3

“مقدمه” 5

بیان مسئله: 6

هدف: 6

فرضیه تحقیق: 7

روش تحقیق: 7

مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق 10

تعریف خدمات 10

2-1 خصوصیات خدمات 11

3-1 ارتباط خدمات و کالا 12

4-1 کانالهای توزیع در بخش خدمات: 15

5-1 توزیع خدمات: 15

6-1 بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: 16

7-1- بازار یابی خدمات: 17

8-1- کالا: 18

9-1- مراحل فرایند پذیرش کالا: 18

10-1 کیفیت خدمات: 20

مبانی نظری تحقیق 23

1-2 نظریه ها 23

2-2 بررسی چند دیدگاه: 23

1-2-2- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش: 23

2-2-2- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: 26

3-2- نتیجه: 27

مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق 29

مقاله بازاریابی مبنی بر انسان 29

2-3- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند 30

3-3- هفت کلید استراتژی خدمات 32

4-3 بازاریابی مدیریت بازار 33

5-3- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی 34

روش آزمون فرضیه: 35

6-3 نتیجه 37

1-3- تعاریف و مفاهیم 40

2-3- تعیین عوامل ومتغیر ها: 40

3-3- تعیین روابط بین متغیر ها: 41

1-4: مقدمه: 61

2-4- نتایج تحقیق: 61

3-4- پیشنهادات: 63

فهرست منابع و ماًخذ: 68

مقالات مرتبط

↓-↓

مقاله ای کامل در مورد بازاریابی-6095

دسته: مدیریت فرمت فایل: doc حجم فایل: 49 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 49 مقاله ای کامل در مورد بازاریابی مقدمه برای درک مفهوم بازاریابی ابتدا باید بازاریابی را درک نمود. انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را این چنین تعریف نموده است: «بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و تحقیق یک ایده، قیمت گزاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت و یا عقاید و اندیشه ها است به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید که...

دانلودطرح کارآفرینی تأسیس درمانگاه-57

قیمت: 35000 ریال 1- خلاصه طرح —————————————————— 1 2- مقدمه ———————————————————–2 3- تاریخچه و معر فی کالا ———————————————- 3 4- اهداف ———————————————————- 4 5- دلایل طرح ——————————————————–4 6- اهمیت طرح ——————————————————- 5 7- فرآیند تولید و خدمات ———————————————–5 8- مواد اولیه ——————————————————– 6 9- سرمایه گذاری ثلبت (زمین – مستغلات – ساختمان) ———————— 7 10- سرمایه گذاری ثابت (ماشین آلات) ————————————7 11- سرمایه گذاری ثابت (تجهیزات) ————————————– 8 12- جدول...

ارتباط میان کیفیت خدمات و رضایت مشتری-4359

دسته: مدیریت فرمت فایل: doc حجم فایل: 41 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 22 ارتباط میان کیفیت خدمات و میزان رضایت مشتری نویسندگان: G. S Sureshandar مدیریت و مهندسی صنعتی، رئیس بخش علوم انسانی و اجتماعی موسسه تکنولو‍ژی مادراس، چینا، تامیل نادوی هندوستان Chandrasekhran Rajendran پرفسور مدیریت عملی، مدیریت و مهندسی صنعتی رئیس بخش علوم انسانی و اجتماعی. موسیه تکنولوژیکی مادراس، چینا- تامیل نادوی هندوستان. خلاصه: ارتباط میان کیفیت خدمات و...

شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن-1727

قیمت: 56000 ریال موضوع: شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش) فهرست مطالب خلاصه شرکت مالکیت شرکت خلاصه هزینه های سرمایه گذاری جهت راه اندازی شرکت مکان شرکت وتسهیلات آن خدمات شرکت مقایسه رقابتی زمینه ها وامکانات فروش نحوه اجرای فعالیت یا ارائه خدمات تکنولوژی خدمات آینده خلاصه تجزهی وتحلیل بازار بخش بندی بازار پیش بینی فروش تیم مدیریتی کمبود های مدیریتی ترکیبات زیر...